Das Detailprogramm 2026

Der Starphilosoph, Bestsellerautor und Podcaster Richard David Precht spricht über «Angststillstand». Seine These: Nicht fehlende Ideen, sondern die Angst vor Fehlern ist der grösste Innovationskiller. Sie verzögert Entscheidungen, blockiert Reformen und macht Unternehmen sowie Gesellschaften träge und veränderungsresistent. Precht spricht Klartext und damit dem Tourismus und der Hotellerie ins Gewissen.

Dieses Jahr dreht sich alles um den Gast. Im Fokus stehen Gästeerwartungen, Erlebnisorientierung und die gezielte Gestaltung von Erlebnissen. Ebenso thematisiert werden Rückschläge und Fehlleistungen sowie die daraus gewonnenen Erkenntnisse. Weitere Schwerpunkte sind die Grenzen der Preisentwicklung, das Qualitätsmanagement in Wachstumsphasen und Leadership 

Der demografische Wandel verschärft den Kampf um junge Talente. Wie können Tourismus und Hotellerie bestehen? Welche Zukunftskompetenzen sind entscheidend, und sind wir bereit dafür? Ein praxisnaher Blick auf Fähigkeiten, Strategien und notwendige Transformationen.

Wir wollen von den Besten der Schweiz lernen – darum holen wir sie in dieser Breakout-Session auf die Bühne. In kompakten Kurzreferaten präsentiert der Verband Schweizer Tourismusmanager:innen (VSTM) Best Practices in den Bereichen Tourismusstrategie und Kommunikation. 

KI verändert die Hotellerie und den Tourismus grundlegend. Besonders in der Gästekommunikation, im Service-Design und operativen Prozessen entstehen neue Chancen für Effizienz und Erlebnisqualität. Was ist bereits möglich, und welche Potenziale entstehen? Ein Einblick in konkrete Anwendungsfelder.

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Amsterdam erkannte früh, dass ein reines Nachfragewachstum keine nachhaltige Strategie ist. Die Stadt richtete ihre Tourismuspolitik neu aus: vom Marketing für Gäste hin zu einem 360-Grad-Ansatz, der Bevölkerung, Mitarbeitende und Investor:innen einbezieht – von einer Tourismusmarke hin zu einer umfassenden Stadtmarke. Die Schöpferin der Tourismusmarke Amsterdam teilt Erfahrungen, Learnings und konkrete Empfehlungen.

Frequenzen steigen. Preise steigen. Saisonalitäten verschwinden. Der Tourismus boomt. Das freut nicht alle. 

Der Tourismus im Spannungsfeld zwischen Lebensqualität der Bevölkerung, Mitarbeitendenbindung, Attraktivität für Investor:innen und Gästezufriedenheit. Eine kritisch-konstruktive Podiumsdiskussion zu Wachstumsschmerzen und Wachstumsfreuden – mit verschiedenen Perspektiven.

Staatssekretärin Helene Budliger Artieda verhandelte an vorderster Front US-Zölle und vertritt die Interessen der Schweizer Wirtschaft auf internationalem Parkett. Das SECO engagiert sich für die Rahmenbedingungen der Schweizer Wirtschaft und damit des Tourismus. Die Staatssekretärin gewährt Einblicke in Rahmenbedingungen, wirtschaftliche Perspektiven, Chancen und Herausforderungen der Schweizer Wirtschaft.

Für Millionen Reisende ist die SWISS der erste Eindruck der Schweiz. Doch steht die Airline heute noch für jene «Swissness», die sie verspricht? Angesichts des globalen Konzernumfelds, des Kostendrucks und des Premiumanspruchs stellt sich die Frage: Wie viel Schweiz steckt noch in der SWISS? Ein offenes Update aus der Konzernleitung.